一是建立企业联系点，定期不定期走访，重点监测区委、区政府关于优化投资软环境，扶持企业发展的政策、措施落实，行政执法部门、经济管理部门及其工作人员依法行政、工作作风、服务态度、工作效能等情况，并悉心听取企业的意见、建议。二是对企业反映的的问题逐条梳理分析，对共性问题向区委、区政府提出建设性对策；对涉及具体部门的个性问题，主动协调相关部门集体会诊，共商解决问题的具体措施。三是抓好问题解决，对突出个案实行主要领导“包案督办”，并实施跟踪问效。四是适时回访企业，就反映问题的整改落实进行“满意度”测评，并就“涉软”的深层次问题问计企业，积极寻求破解之策，推进全区“软环境”的进一步优化。